Сбербанк телефон горячей линии из за границы. Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн — горячая линия для юридических лиц. Как использовать голосовое меню горячей линии

Специалисты службы поддержки «Сбербанк» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка в Москве и Московской области.

Бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк» для физических и юрлиц:

Бесплатные вызовы на телефон «Горячей линии» с мобильных и городских номеров зарегистрированных в Москве и по всей России.

Как позвонить в Сбербанк в Москве?

Для соединения с сотрудником справочной службы «Сбербанк» Москва , позвоните по бесплатному телефону 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с мобильных) и выберите подходящий под ваше обращение пункт голосового меню информационной системы.

Дозвониться до оператора справочной можно и напрямую, минуя все пункты телефонного меню — просто подождите пока система повторит все разделы меню не нажимая на клавиши телефона. После этого звонок автоматически будет переведён на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Все звонки на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при вызовах с телефона зарегистрированного за пределами России.

Для ускорения получения персональной информации, пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора . Для безопасной идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты открытых банковских счётов. Ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код и секретный трёхзначный код с обратной стороны банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна и не должна быть известна никому кроме владельца карты!

Онлайн-поддержка клиентов в Москве

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru . Официальный адрес электронной почты для писем от клиентов на любую тему: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в Москве и Московской области.

Все актуальные новости Сбербанка в столичном регионе публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter . Понравилась реклама Сбербанка? Все рекламные видеоролики, видео из жизни банка в Москве и регионах России и записи с различных официальных мероприятий регулярно публикуются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города МО в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах Москвы и Московской области:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В географии присутствия банка и в контактных данных возможны изменения. Получайте официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в Москве и столичном регионе: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов в Москве круглосуточно и без выходных. Информация и ссылки актуальны по состоянию на июль 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов на «Гор Лин» гарантируется в сотовых сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (), ОАО , ОАО «ВымпелКом» (), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба «Сбер») с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 , при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все входящие звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля и улучшения качества обслуживания клиентов кредитной организации. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк Москва» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Возникли какие-то вопросы по банковскому обслуживанию или просто хотите оставить положительный отзыв? Горячая линия Сбербанка всегда готова помочь Вам.

Каждый из нас в начале какой-то деятельности всегда сталкивается с вопросами, потому что всё для нас в новинку. Часто мы просто методом проб и ошибок находим решение интересовавшего нас вопроса и забываем о нём. Но бывают такие проблемы, найти решение которых становится очень затруднительно. А если дело касается финансовых вопросов, то промедление может быть чревато денежными затратами. Как быть? По всем вопросам банковского обслуживания в Сбербанке Вы можете обратиться на единый номер горячей линии, где компетентные сотрудники либо разъяснят непонятный Вам момент, либо помогут решить проблему, либо подскажут, куда можно обратиться. Обо всех номерах горячей линии и их особенностях читайте в данной статье.

Телефоны горячей линии Сбербанка

1. 900
   Номер горячей линии для звонков с мобильных на территории Домашнего региона. Не работает за пределами России.
2. 8-800-555-55-50
   Номер телефона для звонков из любой точки России.
3. +7-495-500-55-50
   Номер для звонков на территории Москвы и Московской области, а также для звонков из любой точки мира.
4. 9000
   Номер для оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками Сбербанка.

Звонки по номерам 900 и 8-800-555-55-50 совершаются абсолютно бесплатно . Стоимость звонка на номер+7-495-500-55-50 и СМС-сообщения на номер 9000 оплачиваются согласно Вашему тарифу .

Для идентификации Вашей личности по базе данных Сбербанка сотрудники горячей линии могут спросить у Вас следующую информацию:

• Паспортные данные: серия, номер, прописка;
• Номер карты Сбербанка;
• Кодовое слово, указанное при заключении договора;
• Назвать последние операции по карте.

Помните, сотрудники Сбербанка не вправе спрашивать у Вас пин-код карты.

Лучше приготовить паспорт и договор об оказании банковских услуг заранее.

Голосовое меню службы поддержки

Как правило, телефон службы поддержки Сбербанка всегда занят. Это связанно с большим количеством клиентов, которые желают получить консультацию по тому или иному вопросу. Для разгрузки горячей линии в Сбербанке разработано голосовое меню, в котором каждый может получить нужную информацию по интересующему вопросу.
Всё голосовое меню состоит из следующих разделов:

1. "1" - блокировка, потеря карты и все связанные с ней вопросы ;
2. "2" - вопросы по картам, их балансу или подтверждению платежа. Узнать баланс карты можно так: введите в голосовом меню цифру "2", а затем
   - введите номер карты и нажмите "#" (решётка)
   - введите зашифрованное кодовое слово и нажмите "#" (решётка). Автоответчик поможет Вам разобраться с тем, как зашифровать Ваше кодовое слово.
3. "3" - услуги банка онлайн и по СМС;
4. "4" - вопросы обслуживания физических лиц: кредитные и дебетовые карты, система "Сбербанк Онлайн", мобильный банк, кредиты, вклады, переводы и так далее;
5. "5" - вопросы о бонусной программе "Спасибо от Сбербанка":
6. "6" - вопросы обслуживания юридических лиц: бизнес-услуги, "Сбербанк Бизнес Онлайн", кредитование, корпоративные программы и так далее;
7. "0" - вызов сотрудника горячей линии Сбербанка.

Если Вы не нашли раздел, к которому относится Ваша проблема, в голосовом меню нажмите "0" и опишите свою проблему консультанту горячей линии Сбербанка. Если же Ваша проблема относится к одной из представленных категорий, Вы получите консультацию от автоответчика в режиме голосового меню. Если Вас не устраивает ответ и Вы желаете более подробного объяснения, можно нажать "0" и сотрудник уже будет знать, по какой категории вопросов Вы обращаетесь.

Помните, что номер 8-800-555-55-50 обслуживает вопросы всех клиентов Сбербанка по России, а значит, линия там будет более загруженная. Лучше обращаться по номеру 900, который решает вопросы в пределах Вашего Домашнего региона.

Помощь через Личный кабинет

Не многие знаю, но техническую поддержку по всем банковским вопросам можно получить и через систему "Сбербанк Онлайн", направив описание проблемы в письменном виде по специальной форме. И мы расскажем, как это сделать.

Средний срок ответа на письменное обращение в Сбербанк составляет 5 календарных дней , но может быть увеличен до 15-и в зависимости от сложности вопроса.

Войдите в систему "Сбербанк Онлайн" , введя логин и пароль.

Введите пароль из СМС-сообщения, поступившего на Ваш телефон.

Нажмите на значок конверта рядом с Вашем именем.

В открывшемся окне нажмите кнопку "Создать".

Выберите тип сообщения, его тематику, форму подачи ответа: по телефону или по электронной почте, введите тематику, вложение, если нужно, и сам текст вопроса в пределах 2 тыс. символов. Заполнив все поля, нажмите кнопку "Отправить".

В предыдущем окне будет отображена Ваша заявка, а статус "Принято банком" будет означать, что вопрос принят на рассмотрение.

Помощь через сайт Сбербанка

Не обязательно заходить в Личный кабинет, чтобы задать интересующий вопрос. Это можно сделать и через форму на сайте Сбербанка.

Зайдите на сайт Сбербанка и в разделе "Поддержка" выберите пункт "Обратная связь".

Впишите цель обращения, отметьте причину и напишите текст обращения.

Введите персональные данные, выберите наиболее удобный способ получения ответа и нажмите кнопку "Отправить".

Вопрос-ответ

- Сколько стоит звонок на горячую линию?
- Звонок на горячую линию Сбербанка по номерам 900 и 8-800-555-55-50 бесплатны. Звонки из зарубежа по номеру +7-495-500-55-50 будет оплачиваться согласно Вашему тарифу. Если у Вас на счету телефона отрицательная сумма, то с некоторых операторов ("Мегафон", "Центел", "Матриксмобайл") позвонить не получится.

-Сколько стоит звонок на горячую линию из заграницы?
- Звонок из заграницы по номеру +7-495-500-55-50 будет оплачиваться согласно Вашему тарифу и звонкам из роуминга. Обычно цены колеблются в районе 100 руб./мин. Если Вы подключите специальную опцию для роуминга, то можно будет уменьшить стоимость до ориентировочных 25 руб./мин. Но лучше всего приобрести сим-карту в стране пребывания и набрать номер с помощью кода России. Но такой случай вызовет затруднения у сотрудников Сбербанка с идентификацией Вашей личности.

Контактный центр Сбербанка призван решать текущие проблемы, предоставлять консультации и пояснять условия и принципы пользования услугами учреждения. Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный — 8 800 555 55 00.

Горячая линия Сбербанка России (телефон бесплатно 8 800 555 55 00) доступна клиентам повсеместно в пределах границ страны. Для обращения с мобильного, можно воспользоваться коротким номером 900. Действует он для нескольких, наиболее крупных компаний мобильной связи: МТС, Мегафон, Билайн. При условии нахождения внутри сетевого роуминга или в домашнем регионе позвонить можно бесплатно.

Если позвонивший человек находится территориально за пределами страны, он может в любое время суток воспользоваться телефонным номером такого формата: +7 495 500 55 50.

При международном звонке бесплатная тарификация невозможна, поэтому оплата взимается согласно расценкам конкретной компании, предоставляющей услуги сотовой связи.

Звонок на горячую линию предоставляет несколько возможностей:

1. Консультация оператора-специалиста центра.
2. Автоматизированная система без обращения к сотруднику.
3. IVR (голосовое меню) в автоматизированном режиме.

Помощь оператора Сбербанка по круглосуточному телефону горячей линии 8800 (бесплатно)

Чтобы связаться с оператором, после подключения необходимо нажать цифры 3 и 0, следуя голосовым подсказкам. Также необходимо определить тематику обращения (например, относительно обслуживания карты или погашения кредита) и выбрать наиболее подходящую из предложенных. После чего последует соединение со специалистом.

Сотрудник сможет детально проконсультировать относительно услуг банка или помочь в выборе программы по определенному направлению.

В любое время можно получить всю информацию по кредитам, вкладам, счетам и относительно проведенным по ним операциям. Также специалист Центра может помочь в решении возникших проблем и выполнить такие операции:

1. Заблокировать карточку.
2. Закрыть доступ в Сбербанк онлайн, Мобильный банк.
3. Предоставить детальные данные по проведенным банковским операциям: платежи, денежные переводы, оплата кредита и т.д.
4. Настроить параметры безопасности на карточку при выезде за границу.
5. Предоставить Код клиента, который дает возможность использовать автоматизированную систему.
6. Зафиксировать жалобы, пожелания, проблемы при работе с продуктами банка.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания клиентов

Для быстрого получения информации по банковским продуктам в телефонном режиме требуется Код клиента. Это пароль, который позволяет получать нужную информацию без соединения с оператором. Это пятизначное число, зашифрованное для любых лиц, в т.ч. для сотрудников банка. Только сам клиент имеет к нему доступ. Данный Код предоставляет возможность при звонке на горячую линию воспользоваться автоматизированной системой и самостоятельно получить такую информацию:

• Баланс карточки;
• Просмотреть операции по карте;
• Получить разрешение для входа в свой Личный кабинет, чтобы управлять счетами онлайн;
• Заблокировать карту. Для последующего разблокирования потребуется обязательно обращаться к сотруднику.

Чтобы получить необходимую информацию в автоматизированном режиме (без личного общения с сотрудником банка), нужно следовать в таком порядке:

• Позвонить на номер горячей линии.
• Набрать 22.
• Ввести параметры: номер карты #Код клиента#.
• Ориентируясь на голосовые подсказки выбрать необходимые пункты меню.

Если требуется более детальная информация, можно переключится на личное общение с специалистом Центра. При этом нет необходимости озвучивать все свои данные, достаточно назвать номер карты и Код.

Чтобы получить Код, необходимо позвонить на горячую линию, выбрать соответствующие параметры в голосовом меню и озвучить сотруднику личные данные:

• Номер карты;
• Идентификаторы по карте (контрольная информация);
• Паспортные данные;
• Адрес.

Ориентируясь на подсказки оператора, потребуется набрать свой секретный Код, который будет закреплен за клиентом. Данный Код надлежит запомнить и сохранять в секретности. Его нельзя разглашать даже сотрудникам банка. Если он утерян, необходимо сообщить об этом и получить новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Позвонив в Сбербанк России по телефону (бесплатно) 8800 555 55 00, каждый может получить полную консультацию относительно услуг и продуктов учреждения. Для этого достаточно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши.

В любую минуту можно переключиться на сотрудника Центра, нажав 0.

Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.

Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

• Бесплатный номер 8-800-555-55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню. Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.
• Круглосуточная горячая линия по короткому номеру для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.
• Телефон +7-495-500-55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.
• Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.
• Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.

Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

• Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
• Текущий баланс карты и последние движения средств.
• Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
• Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
• Вклады, страхование, платежи.

Помните, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.